يقدم متجر nexvionshop سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى ضمان رضا العملاء، مع الحفاظ على جودة المنتجات وتوضيح حقوق العميل بشكل واضح وعادل.
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، والاسترجاع خلال 14 يوم بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل والفاتورة.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي فقدت حالتها الأصلية.
يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم مراجعة الطلب خلال فترة قصيرة.
قد يتحمل العميل رسوم الشحن إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.
تتم معالجة الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
